把手机里的对话，安稳地搬到桌面上继续

先确认手机端已处于联网状态，并且应用版本不是很久之前的旧版。扫码失败常见于手机摄像头对焦不清、屏幕亮度偏低或二维码停留时间过长，可以让手机靠近屏幕重新对焦，或者点击刷新二维码再扫一次。若仍无反应，检查电脑浏览器是否拦截了必要的存储权限，尝试换用另一个浏览器窗口。具体入口名称和提示文案以你当前使用的产品界面为准，遇到持续异常时优先查看官方帮助页面的故障排查说明。

这取决于你使用的多设备机制。较早的镜像式方案需要手机保持在线作为中转，手机断网或关机后，电脑端通常会进入等待重连状态，无法独立收发。较新的多设备方式允许在已配对的设备上维持一段时间的独立使用，但具体时长、可用的功能范围会随版本调整。稳妥的做法是：重要对话不要在手机离线时完全依赖电脑端，发送前观察界面是否有离线提示，涉及文件传输时尤其要等连接恢复确认。以产品当前界面提示为准。

多数情况下，登录后电脑端会同步最近的会话列表与消息记录，但同步范围并非无限。不同版本对历史记录的拉取深度处理不同，较早的聊天内容可能需要在手机端查询后再作对照。如果你发现某段对话在电脑上缺失，不要急于判断消息丢失，先在手机端确认是否仍然存在，再用搜索功能定位关键词。跨设备迁移或更换手机后，历史记录的呈现也可能出现差异，这类情况建议参考官方帮助中关于备份与恢复的说明。

公共电脑的风险主要在于会话残留。使用完毕后，应在手机端的已登录设备列表中主动退出该电脑，而不是仅仅关闭浏览器标签。同时避免勾选任何形式的保持登录选项，不要在公用设备上传输敏感文件。如果条件允许，使用浏览器的无痕窗口可以减少本地缓存残留，但这不能替代主动退出。离开前顺手清空下载目录里刚接收的文件，也是稳妥的习惯。设备列表的入口位置以当前界面为准。

是否支持取决于你使用的版本与平台。部分版本在桌面端提供了通话入口，需要麦克风和摄像头权限，并对网络质量有一定要求；另一些版本则只在手机端提供完整通话能力。使用前先在会话界面观察是否有通话图标，没有则说明当前版本不支持。即便支持，也建议在通话前测试麦克风，并确认耳机已正确连接。功能开放情况会随更新变化，请以你实际看到的界面和官方说明为准。

先区分是下载失败还是格式不支持。下载失败通常与网络波动或存储空间不足有关，可以尝试重新点击下载，或清理浏览器缓存后重试。格式不支持则表现为文件已下载但无法预览，此时用系统自带的对应应用打开即可。另外，部分文件在手机端尚未完成下载时，电脑端可能只显示占位提示，需要等手机端完成接收。遇到反复失败，换一个浏览器或换网络环境测试，能较快定位问题所在。

一般不会影响手机端的正常使用，但已配对设备的数量通常有上限，达到上限后需要先移除旧设备才能添加新设备。多设备同时在线时，消息会分发到各端，已读状态的同步可能存在短暂延迟，这属于正常现象。需要注意的是，设备越多，管理成本越高，建议定期在手机端查看已登录设备列表，把不再使用的电脑移除。移除操作在手机端完成，具体路径以当前版本界面为准。

按顺序检查三层设置：浏览器层面是否允许该站点发送通知，系统层面是否允许浏览器发送通知，以及应用内部的通知开关是否开启。三者任一关闭都会导致静默。此外，专注模式、免打扰时段也会压制提醒。若通知能弹出但没有声音，检查系统音量与浏览器标签是否被静音。排查时建议先发一条测试消息给自己，逐层确认，比盲目改设置更高效。各层入口名称以你的系统与浏览器实际显示为准。